6 декабря 2024 года был принят Декрет Высшего Государственного Совета Союзного государства № 6 «О единых правилах в области защиты прав потребителей» (далее – Единые правила).
Граждане России и Белоруссии как потребители получили равную защиту своих прав и возможность на одинаковых условиях обращаться в организации, уполномоченные органы и суды на территории обоих государств.
Основные принципы «Единых правил»:
1. Равные права потребителей.
Граждане любого государства-участника имеют равную правовую защиту в области защиты прав потребителей на территории любого другого государства-участника.
2. Согласованная политика.
Государства-участники проводят согласованную политику в сфере защиты прав потребителей, направленную на создание равных условий для потребителей.
3. Информирование потребителей.
Изготовители, продавцы, исполнители, поставщики, импортеры, агрегаторы обязаны предоставлять потребителям полную и достоверную информацию о товарах, услугах и о себе. Это включает информацию о потребительских свойствах, цене, гарантийном сроке, правилах использования, а также сведения об изготовителе, продавце и т.д.
4. Качество продукции
Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю продукцию, качество которой соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве продукции продавец (исполнитель) обязан передать потребителю продукцию, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых продукция такого рода обычно используется.
5. Безопасность товаров и услуг.
Продукция должна быть безопасна для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды.
6. Право на отказ от договора.
Потребитель имеет право отказаться от договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, оплатив исполнителю фактически понесенные расходы.
7. Недопустимые условия договора
Недопустимыми являются условия, ущемляющие права потребителя, такие как односторонний отказ от исполнения обязательств, ограничение выбора территориальной подсудности, ограничение права на выбор способа оплаты, уменьшение размера законной неустойки и прочее.
Единые правила в области защиты прав потребителей между Российской Федерацией и Республикой Беларусь направлены на сближение национальных законодательств, что позволит улучшить уровень правовой защиты граждан государств-участников по защите их интересов от недобросовестной деятельности хозяйствующих субъектов, в том числе физического лица, не зарегистрированного в качестве индивидуального предпринимателя, выполняющего работы или оказывающего услуги потребителям.